Informații legale
Garanție
Serviciile și produsele furnizate prin intermediul website-ului stone.expert sunt oferite de S.C. BGF FUN S.R.L., în conformitate cu legislația aplicabilă și cu standardele profesionale ale companiei.
1. Produse și servicii acoperite
S.C. BGF FUN S.R.L. oferă garanție comercială pentru:
- Produsele executate din piatră naturală (de ex.: glafuri, trepte, blaturi, pervazuri, contratrepte, elemente personalizate);
- Serviciile de montaj, exclusiv atunci când montajul este realizat de echipele autorizate ale companiei.
2. Durata garanției
- Garanția standard este de 5 ani de la data livrării sau montajului.
- În funcție de specificul proiectului, perioada de garanție poate fi extinsă conform contractului individual.
3. Ce nu este acoperit de garanție
Următoarele situații nu fac obiectul garanției:
- Montaj efectuat de terți sau persoane neautorizate;
- Lovituri mecanice, fisuri, șocuri termice sau utilizare necorespunzătoare;
- Expunere la umiditate excesivă, substanțe corozive sau condiții improprii;
- Uzura naturală a pietrei (modificări de culoare, textură), care nu afectează funcționalitatea produsului.
4. Documente necesare
Pentru validarea garanției, clientul trebuie să prezinte:
- Factura fiscală emisă de S.C. BGF FUN S.R.L.;
- Certificatul de garanție oferit la livrarea sau montajul produsului.
5. Reclamații în perioada de garanție
În cazul unei neconformități, clientul poate transmite o solicitare:
- Prin e-mail: [email protected]
- Telefonic: +40 (784) 220 220
Reclamațiile sunt analizate în termen de maximum 72 de ore lucrătoare de la data recepției acestora.